Sono diventato vittima di un reato: l'aiuto alle vittime
Lei stesso, oppure una persona a lei vicina, è diventato vittima di un reato – per esempio violenza, un reato contro l'integrità sessuale, una minaccia grave o un incidente causato da un'altra persona. Questa guida spiega quale consulenza gratuita, quali aiuti finanziari e quali diritti nel procedimento penale le spettano come vittima o come congiunto, indipendentemente dal fatto che l'autore del reato sia stato trovato o condannato oppure che lei abbia sporto denuncia.
Verificato da un avvocato il 30 settembre 2026Fonti ufficiali
Attenzione
Se lei stesso – oppure, come congiunto, la vittima – ha contribuito al verificarsi o all'aggravarsi della lesione, l'autorità cantonale può ridurre o rifiutare del tutto l'indennizzo o la riparazione morale. Se risiede all'estero, la riparazione morale può inoltre essere adeguata, cioè ridotta, al costo della vita di quel luogo.
Per l'indennizzo e la riparazione morale vale un termine: dalla data del reato – oppure, se ne è venuto a conoscenza solo più tardi, da questo momento successivo – ha cinque anni di tempo per presentare una domanda all'autorità cantonale competente; se la presenta più tardi, la sua pretesa si estingue. Se lei o i suoi congiunti avete fatto valere tempestivamente pretese civili nel procedimento penale, decorre inoltre un termine supplementare di un anno dalla decisione definitiva su queste pretese o dall'abbandono del procedimento penale. Per determinati reati gravi commessi contro un bambino sotto i 16 anni – per esempio atti sessuali con fanciulli, omicidio, lesione personale grave o tratta di esseri umani – nonché per il tentato omicidio di un bambino sotto i 16 anni, la vittima può presentare la domanda fino al compimento dei 25 anni. In caso di dubbio non aspetti: si informi per tempo presso un consultorio su quale termine si applichi nel suo caso.
Se il reato è stato commesso all'estero, riceve l'aiuto dei consultori solo se lei – e, per i congiunti, anche la vittima – era domiciliato in Svizzera sia al momento del reato sia al momento della domanda, e solo se lo Stato in cui il reato è stato commesso non fornisce alcun aiuto o un aiuto insufficiente. Un indennizzo o una riparazione morale secondo il diritto svizzero dell'aiuto alle vittime non esiste invece per i reati commessi all'estero. Chiarisca con il consultorio quale aiuto sia possibile nello Stato in cui è stato commesso il reato o tramite la sua assicurazione.
Come procedere
La domanda di indennizzo o di riparazione morale la presenta all'autorità del Cantone in cui è stato commesso il reato; se è stato commesso in più luoghi, è competente il Cantone in cui è stata aperta per prima l'istruzione penale, e, in mancanza di un'istruzione penale, il suo Cantone di domicilio. I Cantoni devono offrire una procedura semplice e rapida e accertano d'ufficio i fatti. Se ha bisogno di denaro immediatamente e le conseguenze del fatto non possono ancora essere valutate con certezza a breve termine, può chiedere un anticipo sull'indennizzo. Il consultorio l'aiuta a compilare la domanda.
Se vuole partecipare al procedimento penale come accusatore penale o civile (accusatore privato), deve dichiararlo alla polizia o al pubblico ministero al più tardi entro la chiusura della procedura preliminare; una denuncia penale vale già come tale dichiarazione. Se non si annuncia di propria iniziativa, il pubblico ministero deve renderla attenta a questa possibilità non appena apre la procedura preliminare. In ogni momento può dichiarare per scritto o oralmente a verbale di rinunciare ai suoi diritti; questa rinuncia è definitiva e comprende, se non espressamente limitata, sia l'azione penale sia l'azione civile.
Diritto
È considerato vittima chi è stato leso direttamente, a seguito di un reato, nella sua integrità fisica, psichica o sessuale – per esempio a causa di una lesione personale, di una minaccia grave, di un atto sessuale contro la sua volontà o di un incidente della circolazione di cui un'altra persona deve rispondere penalmente. I semplici reati contro il patrimonio, come un furto, non bastano a tal fine. Anche i congiunti della vittima – coniuge, figli, genitori e altre persone a lei ugualmente vicine – hanno diritto all'aiuto alle vittime, per esempio quando un congiunto stretto è stato ucciso. Il diritto sussiste indipendentemente dal fatto che l'autore del reato sia stato individuato o condannato, che abbia agito intenzionalmente o per negligenza, e indipendentemente dal fatto che sia stata sporta una denuncia penale.
I Cantoni mettono a disposizione consultori per l'aiuto alle vittime. Questi la consigliano, insieme ai suoi congiunti, e la sostengono nel far valere i suoi diritti, per esempio nei confronti della polizia, del pubblico ministero o di un'assicurazione. Può rivolgersi a un consultorio di sua scelta, indipendentemente dal Cantone in cui è stato commesso il reato. I Cantoni provvedono affinché riceva, entro un termine adeguato, un aiuto immediato per i bisogni più urgenti; in seguito, se necessario, segue un aiuto a più lungo termine, fino a quando il suo stato di salute si è stabilizzato e le altre conseguenze del reato sono per quanto possibile eliminate. Può avvalersi di questo aiuto indipendentemente dal momento in cui è stato commesso il reato. La consulenza, l'aiuto immediato e l'aiuto a più lungo termine del consultorio sono gratuiti per lei e per i suoi congiunti.
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Il personale del consultorio deve tacere, nei confronti delle autorità e dei privati, su quanto gli racconta; questo obbligo vale anche dopo la fine della sua attività. Può comunicare informazioni solo se lei è d'accordo. Un'eccezione vale quando un minorenne o un adulto sotto curatela generale è seriamente minacciato nella sua integrità fisica, psichica o sessuale: in tal caso il consultorio può informare l'autorità di protezione dei minori e degli adulti oppure sporgere esso stesso denuncia penale.
Oltre alla consulenza, il diritto dell'aiuto alle vittime conosce due tipi di prestazioni finanziarie. L'indennizzo le rimborsa una parte del danno finanziario risultante dalla lesione o dalla morte della vittima, per esempio le spese di cura, la perdita di guadagno o le spese funerarie; i semplici danni materiali non sono coperti. La riparazione morale è una somma di denaro per la sofferenza psichica subita; le spetta se la gravità della lesione lo giustifica, ed è, a differenza dell'indennizzo, indipendente dal suo reddito. Entrambe le pretese spettano sia alla vittima sia ai suoi congiunti.
L'indennizzo e la riparazione morale sono sussidiari: il Cantone paga in via definitiva solo se l'autore del reato o un'altra persona o assicurazione tenuta a farlo non fornisce alcuna prestazione, o una prestazione insufficiente. Quando chiede una di queste prestazioni, deve di regola rendere verosimile che questo presupposto è soddisfatto – a meno che, date le circostanze particolari, non le si possa ragionevolmente pretendere di adoperarsi per ottenere prestazioni di terzi. Il consultorio può aiutarla a chiarire le pretese nei confronti di assicurazioni o dell'autore del reato.
La polizia e il pubblico ministero devono informarla in modo completo, al primo interrogatorio, sui suoi diritti e obblighi nel procedimento penale – in particolare sugli indirizzi e sui compiti dei consultori, sulle possibili prestazioni dell'aiuto alle vittime e sul termine per le domande di indennizzo e di riparazione morale. Con il suo consenso, comunicano il suo nome e il suo indirizzo a un consultorio. Questo obbligo di informazione vale per analogia anche nei confronti dei suoi congiunti.
In ogni atto procedurale può farsi accompagnare, oltre che dal suo patrocinatore, da una persona di fiducia. Se lo richiede, le autorità penali evitano un incontro tra lei e la persona imputata, per esempio durante un interrogatorio, e provvedono in altro modo affinché la persona imputata possa comunque essere sentita. Le autorità penali devono tutelare i suoi diritti della personalità durante l'intero procedimento.
Se è vittima di un reato contro l'integrità sessuale, può chiedere di essere interrogato da una persona dello stesso sesso. Un confronto con la persona imputata contro la sua volontà è ammesso solo se il suo diritto di essere sentita non può essere garantito altrimenti. Inoltre può sempre rifiutare di rispondere a domande che riguardano la sua sfera intima, indipendentemente dal fatto che sarebbe altrimenti tenuto a deporre.
Come congiunto ha diritti propri nel procedimento penale: se fa valere lei stesso pretese civili – per esempio un risarcimento del danno o una riparazione morale per la morte o la lesione della vittima – le spettano gli stessi diritti particolari della vittima stessa, per esempio la protezione della personalità, l'accompagnamento da parte di una persona di fiducia e l'informazione da parte delle autorità.
Costi
L'indennizzo copre interamente il suo danno se il suo reddito determinante non supera un certo limite, e in proporzione se è compreso fino al quadruplo di questo limite; oltre tale soglia non viene versato alcun indennizzo. Ammonta al massimo a 130 000 franchi; se l'importo calcolato è inferiore a 500 franchi, non viene versato nulla. La riparazione morale ammonta al massimo a 76 000 franchi per la vittima e al massimo a 38 000 franchi per i congiunti; le prestazioni di riparazione morale già ricevute da terzi vengono dedotte. L'importo esatto è stabilito dall'autorità cantonale competente per il suo caso.
La procedura dinanzi alle autorità amministrative e giudiziarie per la consulenza, l'aiuto immediato, l'aiuto a più lungo termine, l'indennizzo e la riparazione morale è gratuita per lei e per i suoi congiunti. Un'eccezione vale solo se agisce in modo temerario, cioè presenta richieste manifestamente prive di probabilità di successo o querulomani. Non deve restituire le spese per un patrocinio gratuito.
Consulenza
In caso di lesioni gravi, se l'autore del reato contesta il danno, se sono coinvolti più Cantoni o Stati, oppure se le viene rifiutato o ridotto un indennizzo o una riparazione morale, conviene farsi consigliare personalmente da un legale. Il consultorio per l'aiuto alle vittime può offrirle un sostegno pratico e indirizzarla a un'avvocata o a un avvocato specializzati; a determinate condizioni, le relative spese possono essere in parte assunte dall'aiuto alle vittime.
Aiuto
Il numero nazionale dell'aiuto alle vittime 142 è raggiungibile giorno e notte, gratuitamente e in modo confidenziale, su richiesta anche in forma anonima. Su opferhilfe-schweiz.ch trova inoltre il consultorio del suo Cantone, con indirizzo e orari di apertura. Non deve aver sporto denuncia per questo e può rivolgersi anche se non sa ancora se intende intraprendere passi legali.
In una situazione di emergenza acuta chiami la polizia al numero 117 oppure, in caso di pericolo per la salute, il servizio sanitario di soccorso al numero 144. Entrambi i numeri sono raggiungibili gratuitamente giorno e notte.
Ambito
Chi è considerato vittima o congiunto secondo la legge sull'aiuto alle vittime; la consulenza gratuita e confidenziale; l'aiuto finanziario (indennizzo e riparazione morale) con i relativi presupposti, importi massimi e termini; i diritti centrali della vittima nel procedimento penale, come l'informazione, l'accompagnamento, la protezione da un confronto con la persona imputata e i diritti particolari in caso di reati contro l'integrità sessuale.
Non coperto: Non sono trattati come si presenta una denuncia penale o come si svolge nel dettaglio un procedimento penale; il modo di procedere civile al di fuori della procedura di aiuto alle vittime; le misure di protezione in caso di violenza domestica, come il divieto di contatto o di accesso a una zona determinata, né il comportamento durante un interrogatorio di polizia – per questo esistono guide separate. Non vengono indicate le particolarità cantonali dei consultori.